在贵州六盘水，张女士花费37.2万元购置了一辆奔驰GLC300L新车，手续办妥，期待着第二天提车。不料，在约定的交车时间，销售人员缺席，新车也不见了。当她终于见到自己的车时，惊讶地发现这辆还未交付的新车已经发生了事故。

张女士于9月30日在恒信之星奔驰4S店支付了全部购车款，包括车辆、保险、贴膜和保养服务。销售人员曾提到购车可享受6000元补贴，但交车仪式时，她却未能拿到车钥匙和交付材料。10月1日下午，她提前赶到4S店，却发现车和销售人员都不在，经过多次联系后得知车辆在贴膜过程中被其他车辆追尾。

张女士对这一解释表示怀疑，车辆行驶了57公里后才发生事故，但她被告知销售人员并未提前告知车辆要开出店外。针对事故，张女士要求退车或更换一辆新车，但4S店只提出5000元补偿和一年延保的方案，这让她无法接受。 新球体育官网首页

截至10月8日，双方未能达成一致，车辆仍停在4S店，交车手续未办理。记者联系了4S店的销售人员，然而对方拒绝透露事故细节，只建议直接与4S店沟通。同时，张女士坚持退车或换新车的要求，事件进展将持续关注。